van wauwe

Van Wauwe verkoopt in haar stores in Deurne en Lubbeek alle kunststofproducten voor de bouw en de industrie. Het assortiment omvat 50 000 producten, ingedeeld in 5 productgroepen. De klanten zijn bouwprofessionelen en particulieren. De medewerkers zijn technische gevormd en zorgen steeds voor het juiste advies. Gespecialiseerde services zijn een extra en belangrijke troef.

Kantelmoment

“Samen bouwen met Plastiek Van Wauwe wordt samen plannen met Van Wauwe”. Het klassieke winkelmodel waar elke klant in- en uitloopt werd helemaal op zijn kop gezet en vervangen door een uitermate klantgericht winkelconcept met:

• een onthaalbalie waar zowel professionals als particulieren terecht kunnen
• een afspraakplek met experten service
• een afhaalbalie.

De aanwezige knowhow wordt maximaal ter beschikking gesteld van de klant.
Maatwerk en advies stroomlijnen in een winkelstore is radicaal vernieuwend.

De transformatiestrategie steunt op:

• Een commerciële routing naar professionele kernklanten, particulieren én startende bedrijven.
• Een businessconcept vanuit een heldere missie. Een visie met focus op klantgerichtheid.
• Een segmentatiemodel als basis voor de organisatiearchitectuur naar zowel particulieren als professionelen.